AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE – CURSO PRESENCIAL PORTUGAL

Promovido por Consórcio Brasileiro de Acreditação – CBA

CARGA HORÁRIA: 24 horas

DATA/HORÁRIO:  29/01 a 31/01/2018 – De 09:00 às 18:00 h

DOCENTE: Engº Antonio Jorge Dias Fernandes dos Santos. É educador na Coordenação de Educação do CBA. Formado em Engenharia Mecânica e pós graduado em Análise de Sistemas. Especialista em gestão de processos em unidades de saúde, envolvendo a qualidade e a segurança dos pacientes.

 O LOCAL DA FORMAÇÃO

Rua da Estrela, 21 – 1200-668 Lisboa – Portugal-  (Sede da SINASE)

 INTRODUÇÃO

A acreditação internacional de sistemas e serviços de saúde é uma metodologia de avaliação externa que utiliza o princípio da melhoria contínua da qualidade. Por se tratar de um processo de certificação voluntária e periódica, onde o período de validade do certificado é de 3 anos, devendo ser obrigatoriamente renovado, um processo de auto-avaliação permanente deve ser estabelecido. Essa auto-avaliação permite a instituição o monitoramento contínuo e adequado de seu status de qualidade, abrangendo todos os processos existentes, com base nos princípios, métodos e padrões do Manual Internacional de Acreditação. A ação de uma equipe de auditores internos permite ainda a melhor e maior disseminação dos conhecimentos e práticas de avaliação e controle de qualidade, a partir da constante interação com os profissionais e serviços da instituição.

OBJETIVO

Apresentação de conceitos de auditoria interna, sob óticas da ISO 9001-2008 e do Processo de Acreditação Internacional – metodologia JCI em seus principais vetores, como atividade de ensino, um elemento de gestão e sua aplicação simulada no hospital sede. Proposta da estrutura de funcionamento do Corpo de Auditores, com situações de composição e hierarquização, o âmbito de atuação, as ferramentas para auditoria, montagem de equipes para auditorias e os relatórios de visita, as negociações e posturas dos auditores internos.

Ilustrando as metas de formalização do complexo de auditoria, serão apresentados exemplares de documentos / ferramentas para consulta das equipes de trabalho e sua orientação para a respectiva construção.

Consagrando o aprendizado, unem-se teoria e prática mediante a realização de exercícios de reflexão e participação em aula, seguidos de visita técnica em um hospital sede, com ênfase para o acervo documental e condutas referentes aos planos e normas seguidas no quotidiano.

PÚBLICO ALVO

Profissionais com formação de nível superior, nas áreas da saúde ou correlatas em administração e engenharia, nesses casos relacionados com gestão ou prática em serviços de saúde.

METODOLOGIA

Aula expositiva com apresentação de slides e interação com o público a partir de exercícios práticos

PREÇOS

O preço por participante é de  98,00 euros para o curso de “Auditores Internos da Qualidade”

DÚVIDAS

As dúvidas  poderão ser esclarecidas   com Aurea Cristina Corrêa Samico, através do e-mail: secretaria.ensino@cbacred.org.br.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Auditores Internos da Qualidade

–      JCI e CBA

–      A importância dos auditores internos

–      O papel

–      Perfil e competências

–      Como fazer – metodologia JCI

–      Estrutura, planejamento e organização

–      Técnicas (coleta de dados, entrevistas, rastreadores, observação direta, etc.)

–      Manual de padrões JCI

–      Capítulos com foco nos cuidados ao paciente

–      Capítulos com foco na gestão

–      A agenda de auditoria

–      O relatório de achados

–      Exercícios práticos, em grupo – achados avaliativos

 SOBRE O CBA

O Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) é associado no Brasil da Joint Commission International, líder mundial em certificação de organizações de saúde desde 1998. Sua missão é melhorar continuamente a qualidade e a segurança do cuidado aos pacientes e beneficiários dos sistemas e serviços de saúde, por meio de processos de acreditação e certificação internacionais, educação e ensino. Para tanto, conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados e especializados em acreditação internacional.

Atua oferecendo projetos customizados para as instituições de saúde que visam conquistar a acreditação e certificação. Os projetos oferecidos são: acreditação para hospitais, acreditação para Centros de Cuidados de Atenção Primária, acreditação para Cuidados Ambulatoriais, acreditação para Cuidados Continuados, certificação de Programas de Cuidados Clínicos , acreditação de Operadoras de Planos de Saúde, cursos e desenvolvimento em Ensino e Pesquisa .

Compromissado com a melhoria contínua da qualidade e excelência dos serviços prestados, o CBA conquistou a certificação da ISQua e do INMETRO.

SOBRE OS PROCESSOS DE ACREDITAÇÃO

A acreditação de organizações de saúde, entre outros benefícios, comprovadamente:

• Melhora a confiança do público, como uma instituição que valoriza a qualidade e segurança dos cuidados aos pacientes;
• Envolve pacientes e famílias no processo de cuidados;
• Constrói uma cultura aberta, para aprender com os eventos adversos;
• Estimula a transparência;
• Estimula um ambiente de trabalho seguro e eficiente que contribui para a satisfação da equipe;
• Estabelece uma liderança colaborativa, que se esforça para estabelecer excelência na qualidade e segurança dos pacientes e de todos que frequentam o ambiente; e.

Estimula e avalia a melhora contínua dos processos e resultados de cuidados clínicos.

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